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IHK Akademie-Zertifikat

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Teamassistent/-in IHK

Nutzen

Das Arbeiten für mehrere Führungskräfte und Teams stellt eine ganz besondere Herausforderung dar und erfordert sehr viel persönliche, methodische und fachliche Kompetenz mit Multitasking-Fähigkeiten. Dieser Zertifikats-Lehrgang unterstützt Sie, diese Rolle mit Erfolg zu meistern. Durch die vermittelten Methoden und Tools können Sie mehrere Vorgesetzte und Teams erfolgreich und effizient unterstützen und die Zusammenarbeit positiv beeinflussen.

Inhalt

Erfolgsfaktoren für die Teamarbeit
- Anforderungsprofil für die Teamassistenz
- Was bedeutet Teamarbeit für jeden einzelnen?
- Praxis-Tipps für ein Winning-Team
- Zusammenarbeit mit unterschiedlichen Team-Typen
- Spielregeln gemeinsam erarbeiten und leben!
- Als "gute Seele" Konflikte im Team schlichten
Zeit- und Selbstmanagement: Wie Sie sich und andere managen
- Zeit als wichtige Ressource in der Teamarbeit
- Bringen Sie die unterschiedlichen Zeittypen und Arbeitsstile im Team unter einen Hut
- Checklisten und Vorlagen zur besseren Vorbereitung
- Multitasking: Richtige Prioritäten und Deadlines setzen
- Zeitfresser und Zeitfallen erkennen und minimieren
- Eine übersichtliche Arbeitsplatzorganisation und ein transparentes Ablagesystem schaffen
- So planen Sie Ihren Tag
Büroorganisation: Praktische Lösungen für die Herausforderung Teamsekretariat
- Tools für das professionelle Informationsmanagement: Chef-Team-Sekretariat
- Professionelles Ablage-Management
- Moderne Organisationsmittel im Überblick
- E-Mail-Management: Wie Sie Ihre E-Mails gestalten und richtig verwalten
- Team-Termine planen, koordinieren und weiterleiten
- Der optimale Einsatz des Organisations- und Informationshandbuches
Kundenorientierung in Wort und Schrift
- Die sechs Phasen eines erfolgreichen Telefonats
- Schwierige Telefonsituationen souverän meistern
- Was bedeutet moderner Brief- und E-Mail-Stil?
- Was hat sich geändert und warum?
- Welche Floskeln sind nicht mehr zeitgemäß?
- Verständlich und ansprechend formulieren - Weg mit alten Zöpfen
- Die 5 W's zum guten Stil
Selbstbewusst und kompetent Auftreten: Die Visitenkarte Ihres Unternehmens
- Ihre Wirkung auf Kunden und Kollegen
- Besucher und Gäste professionell empfangen und betreuen
- Sich und andere richtig vorstellen
- Das Geheimnis der Visitenkarte
- Die Bedeutung der Körpersprache: Mimik, Gestik, Nähe und Distanz
- Small Talk: Wie Ihnen das "kleine Gespräch" Türen öffnen wird!
- Verhalten bei Meetings und Geschäftsessen
Zielorientierte Kommunikation im Team
- Grundlagen der aktiven Gesprächsführung
- Nachrichten richtig interpretieren
- Interne Kommunikation - Informationsfluss statt Informationsstau
- Die Kunst des Zuhörens und Verstehens
- Fragetechniken richtig einsetzen
- Mit positiven Formulierungen gewinnen
- Killerphrasen und Worthülsen vermeiden
- Umgang mit schwierigen Gesprächspartnern und Situationen

Zielgruppe

Sekretärinnen, Assistentinnen und Sachbearbeiterinnen aus allen Unternehmensbereichen, Mitarbeiterinnen mit kaufmännischer Ausbildung und Neu- bzw. Quereinsteigerinnen

Abschluss

Die TeilnehmerInnen erhalten nach bestandenem schriftlichen Abschlusstest ein IHK Akademie-Zertifikat.

Augsburg

Genügend Plätze frei 6. Mai bis 8. Juli 2017
(7535 FOLM 17A)

Termindetails

Termindetails:
06. Mai 01. Juli 2017

Modul 1:
06. Mai 2017

Modul 2:
13. Mai 2017

Modul 3:
20. Mai 2017

Modul 4:
27. Mai 2017

Modul 5:
03. Juni 2017

Modul 6:
01. Juli 2017

samstags, 08:00 bis 16:00 Uhr

Schriftliche Prüfung:
08. Juli 2017, 08:00 bis 10:00 Uhr


Gesamtpreis € 1.090,-
einschl. Skripten und Testgebühr

Preis

EUR 1.090,-


VERANSTALTUNGS-NR. 7535 FOLM 17A

  • WARENKORB

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  • STANDORTE UND TERMINE


  • ANSPRECHPARTNERIN

Hanna Rissel-Kalous
  • Telefon: 0821 3162-411
  • Fax: 0821 3162-423

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  • VERANSTALTUNGSORT

IHK Akademie Schwaben
Bildungszentrum Augsburg
Werner-von-Siemens-Straße 6
86159 Augsburg